Какие решения позволят обезопасить автомобиль от некачественного бензина?

Как понять, что заправился некачественным топливом, и что при этом делать

Заправка – процесс привычный (для тех, кому он непривычен, мы написали отдельное руководство). А вот последствия заправки некачественным топливом – штука неизведанная для многих, но ошибиться в ее определении трудно. Как понять, что вы заправились плохим топливом, и что делать в такой ситуации?

Ошибиться здесь будет трудно: обо всем расскажет ваш автомобиль. Бензин плохой, если:

• автомобиль плохо заводится или вовсе не заводится после заправки;
• автомобиль глохнет без видимой причины;
• обороты холостого хода плавают и нестабильны;
• двигатель не тянет, динамика разгона падает, а отклик на педаль газа заторможен;
• автомобиль дергается при разгоне;
• от двигателя доносится металлический стук и посторонние шумы – признаки детонации;
• выхлоп потемнел – это говорит о появлении в нем сажи и неполном сгорании топлива;
• расход топлива непривычно высок.

Стоит упомянуть и всевозможные «экспресс-тесты», предлагаемые для оценки качества топлива. Так, обычно говорится, что бензин должен быть прозрачным, а для его оценки нужно капнуть его на лист бумаги или на руку и взглянуть, что осталось после его полного испарения. Если на поверхности остались жирное пятно, черные точки или прочий мусор, это наглядно говорит о том, что бензин плохой. Все это правда, вот только проводить такой тест перед каждой заправкой попросту невозможно – как и следовать совету понюхать топливо на предмет запаха серы. Запах, исходящий от емкости с бензином, настолько силен, что вы вряд ли ощутите явный аромат серы до того, как вам станет дурно от вдыхаемых паров.

Прежде всего – порыться в машине и найти чек с АЗС: это ваше главное и единственное доказательство на случай дальнейших разбирательств. Дать однозначный совет по поводу продолжения движения нельзя. Да, в обычных условиях вам следует немедленно остановиться, заглушить мотор, вызвать эвакуатор и приступить к устранению последствий заправки и защите своих прав. Но если за окном лютый мороз, вы уже отъехали от заправки километров 50, а ближайший эвакуатор находится в областном центре, то риск замерзнуть на трассе куда страшнее, чем потенциальный ремонт мотора. Однако, продолжая движение, уже стоит понимать, что вы делаете это на свой страх и риск.

В идеальном же случае следует действовать так:

• прекратить движение, заглушить мотор и вызвать эвакуатор;
• вернуться на АЗС и связаться с его руководством, предъявив чек и объяснив свои претензии;
• вызвать эксперта или мобильную лабораторию для анализа топлива.

Прибывший эксперт возьмет пробы из вашего бака и колонки, где вы заправлялись. Проб должно быть по три: одна непосредственно для анализа, одна для АЗС и одна контрольная, с которой можно будет свериться при возникновении разногласий. Если результат анализа подтвердит, что топливо было некачественным, вам должны возместить как стоимость экспертизы, так и стоимость устранения последствий неудачной заправки. Правда, возмещение это может пройти как в досудебном, так и в судебном порядке.

Совет немедленно заглушить машину и прекратить движение из предыдущего пункта – вовсе не преувеличение. Если у вас современный автомобиль, последствия езды на плохом бензине могут быть весьма недешевыми. Первыми пострадают свечи: они, кстати, являются и элементом первичной диагностики. Налет на них – например, красный или черный – говорит о том, что топливо плохое. Следующим элементом, напрямую страдающим от «паленки», является топливная система: забиваются фильтры грубой очистки (сеточка на бензонасосе) и тонкой очистки, что увеличивает нагрузку на бензонасос и снижает его ресурс. Не очень хорошо себя чувствует система впрыска и датчики вроде лямбда-зонда. Еще одной дорогой деталью, чувствительной к качеству топлива, является катализатор. Ну а кроме всего прочего, возникающая при работе на плохом топливе с низким октановым числом детонация активно вредит цилиндропоршневой группе, повышая износ мотора в целом.

Некачественный бензин опасен еще и тем, что последствия его использования зачастую не заметны сразу же. Так, небольшое содержание влаги может не вызвать серьезных отклонений в работе мотора, а вот спровоцировать или усугубить коррозию топливной системы – вполне. Повышенное содержание серы, которое, как мы уже говорили выше, практически невозможно определить «на глаз», негативно сказывается на алюсиловом и никасиловом покрытии стенок цилиндров. Бензол и метанол тоже не заставят двигатель заглохнуть, но в долгосрочной перспективе станут причиной и малого ресурса катализатора, и коррозии в топливной системе. Поэтому, выбирая даже заправку «на каждый день», будьте максимально критичны в оценке.

Одна явно неудачная заправка обойдется вам дорого не только в случае поломки. Для абсолютно полного устранения последствий придется провести немало работ:

• снять и промыть бензобак;
• промыть топливную магистраль;
• прочистить фильтр грубой очистки на бензонасосе;
• заменить топливный фильтр тонкой очистки;
• проверить чистоту и корректность работы форсунок;
• почистить или заменить свечи зажигания;
• проверить корректность работы бензонасоса и выдаваемое им давление топлива.

Разумеется, какие-то пункты вроде проверки форсунок чуть менее важны, чем промывка бензобака, и без них можно обойтись при последовательном выяснении последствий путем дальнейшей эксплуатации машины. Но при ведении диалога с АЗС и планировании ремонта учитывать их нужно обязательно.

Как доказать, что ваша машина сломалась из-за некачественного бензина?

Некачественный бензин может оставить вас «без колёс» на несколько месяцев. О том, как доказать, что причиной поломки машины стало плохое топливо, Аиф.ru рассказала юрист сервиса Правовед.RU Любовь Давлятчина.

Доказательства

В первую очередь нужно взять за правило сохранять чеки на приобретённое топливо как минимум на 2–3 дня со дня заправки. Именно кассовый чек в данном случае будет подтверждать факт приобретения бензина у конкретного продавца. Если чек отсутствует, то в качестве доказательств осуществления покупки могут служить свидетельские показания, выписки с банковской карты (если оплата производилась с применением банковских карт), фотосъёмка или видеосъёмка (например, можно использовать видеорегистратор).

Претензия

Следующим шагом будет фиксация поломки, вызванной использованием некачественного бензина. Для этого необходимо обратиться в соответствующую организацию (СТО), где следует просить выдать заключение о неисправностях автомобиля, о затратах на восстановление авто. После получения такого заключения можно направлять в адрес продавца топлива (владельца заправки) соответствующую претензию. В претензии кратко излагаете, где и какое топливо приобрели, какие обнаружены поломки и какие денежные средства необходимы для восстановления работоспособности вашего ТС; обязательно укажите все ваши контактные данные, по которым продавец может с вами связаться для решения данной ситуации. Претензия вручается под подпись (на вашем экземпляре претензии представитель продавца должен поставить число, подпись и расшифровку подписи), либо претензию возможно отправить по почте ценным письмом с описью вложения по юр. адресу продавца. Срок рассмотрения претензии должен составлять не более 10 дней.

Важно не сливать бензин, который у вас остался в баке после ненадлежащей заправки, пока вы не получите письменное согласие продавца на возмещение ущерба либо не проведёте соответствующую экспертизу.

Экспертиза

Если в течение 15–20 дней с момента получения продавцом вашей претензии от него не поступило никакого ответа, звонка и т. п., необходимым шагом далее будет являться проведение экспертизы. О проведении экспертизы нужно обязательно уведомить продавца, направив ему соответствующее письменное уведомление (например телеграмму) с указанием даты, времени и места проведения экспертизы.

Экспертизу можно провести как для определения поломки автомобиля и причины её возникновения (автомеханическая), так и для оценки качества заправленного топлива (экспертиза качества товара). По результатам экспертизы выдаётся соответствующее экспертное заключение, которое в дальнейшем будет являться одним из основных доказательств для разрешения дела в суде.

Возмещение вреда

Если урегулировать проблему досудебным способом не удалось, то далее следует обращаться в суд с исковым заявлением о взыскании ущерба, причинённого продажей некачественного товара. В частности, ст. 1095 ГК РФ предусмотрено, что продавец или изготовитель товара должен возместить вред, причинённый жизни, здоровью или имуществу гражданина вследствие конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара, а также вследствие недостоверной или недостаточной информации о нём. При этом вред необходимо возместить независимо от вины продавца или изготовителя и от того, состоял потерпевший с ними в договорных отношениях или нет.

В суд предоставляются: исковое заявление; копия доказательств покупки товара у данного продавца; заключение СТО; копия претензии, направленная продавцу; заключение экспертизы. Также можно приложить документы о понесённых расходах, связанных с данной ситуацией.

В суде необходимо будет доказать:

• факт покупки бензина у данного продавца;
• факт поломки автомобиля;
• ненадлежащее качество бензина;
• причинно-следственную связь между поломкой автомобиля и продажей некачественного топлива;
• размер причинённого вреда (расходы, которые понёс или должен будет понести истец для восстановления работоспособности автомобиля).

Также можно в исковом заявлении просить о компенсации морального вреда, причинённого продажей некачественного товара.

Смотрите также: Как доказать, что вы не участвовали в ДТП →

Залил плохой бензин на заправке: Что делать и как добиться компенсации ущерба?

Случается, что в бензин добавляют посторонние примеси, которые могут негативно сказаться на работе мотора. Если человек заправился плохим бензином и понял это только после того, как выехал с заправки, то что делать в таком случае? В каких случаях можно добиться компенсации ущерба за испорченный двигатель от некачественного топлива – об этом подробно рассмотрим в статье.

Заправка некачественным бензином алгоритм действий после

Если человек залил некачественный бензин, что в таком случае делать? Конечно если вы сразу понимаете или достаточно быстро обнаружили, что топливо плохого качества. В первую очередь необходимо зафиксировать данный факт. При этом рекомендуем учесть следующие факторы:

• При наличии свидетелей, находящихся в автомобиле, необходимо собрать их контакты. При этом не играет роли, даже если эти пассажиры ваши знакомые. Они тоже могут выступить свидетелями в этом случае.
• Надо вернуться на заправочную станцию и взять образцы бензина, достаточно будет пары литров и при свидетелях их опечатать. Для этого необходимо плотно закрыть тару с бензином и поставить пломбу таким образом, чтобы не было возможности вскрыть емкость. Сделать это можно с помощью проволоки, веревки или наклеек с датой и подписью лиц участвующих в пломбировке пробы некачественного бензина.
• По факту того, что были взяты пробы бензина нужно составить акт. В акте указать количество топлива, его технические характеристики, время и дату взятия пробы, контактные данные свидетелей. Приложить сертификаты или документы имеющиеся на АЗС. Подробнее этот процесс мы рассмотрим далее в статье.
• Если есть такая возможность – вызвать службу Роспотребнадзора, для того чтобы зафиксировать факт взятия бензина с этой заправки. Конечно, если АЗС находится в городе, то это сделать гораздо проще. В отдаленных районах или при заправке на трассе это сделать возможно не всегда.

Подтвердить факт заправки на АЗС

Не выбрасывайте чек, по которому был куплен данный вид подозрительного топлива. Потому что судебная практика насчитывает довольно много случаев, когда люди обращались в суд. Они хотели получить компенсацию, но не имели доказательств, что бензин был залит именно на этой заправке. Как рекомендация – после заправки автомобиля сохраняйте чек некоторое время. Только когда убедитесь, что все в порядке и топливо соответствует стандарту качества – можете избавляться от чека.

Заправка по банковской карте подтверждает факт покупки бензина плохого качества!

Конечно в нынешнее время можно подтвердить заправку через транзакцию по карте или сделав запрос в банк. Но по факту это более сложная процедура, которая будет требовать дополнительных усилий. Поэтому сохранение фискального документа, подтверждающего вашу покупку бензина – будет наиболее простым способом подтверждения заправки.

Экспертиза бензина,проведенная по 44 ФЗ

Нужно учитывать тот факт, что бензин, который находится в баке у заправившегося им, не будет совпадать в полной мере с тем бензином, который применяется на конкретной заправке, потому что там образуется смесь разного бензина с различных заправок. В этом случае для проведения экспертизы совершенно не подойдет топливо из бензобака автомобиля.

Как правильно сделать экспертизу бензина?

Поэтому нужно провести экспертизу бензина с АЗС, которая должна установить соответствие его качества. Свидетели, в свою очередь должны подтвердить, что по дороге человек никуда не заезжал и ничего не добавлял в бензобак другое топливо. Это тоже считается важным, так как бывают случаи, которых немало, когда люди не могли доказать причинно-следственную связь между заправкой и поломкой машины по этой причине.

Отбор пробы бензина необходимо сделать на АЗС!

Пробы бензина следует взять на АЗС. Это возможно сделать как-то скрытно или же прямо: подойти к оператору заправки за уточнениями, куда обратиться. Или идти напрямую к руководству, и сказать, что нужны образцы, они обязаны их предоставить сразу же. Так же на заправке всегда должны быть документы, подтверждающие сведения о той партии бензина, который сейчас находится на реализации на этой заправке. Сертификаты соответствия поставщика бензина в первую очередь необходимо потребовать.

АЗС отказывает в пробе бензина, что делать?

Если руководство АЗС отказывает, то это тоже нарушение, его можно и нужно засвидетельствовать. То есть снимать на видеокамеру, на телефон куда угодно. В общем, прибегать можно к любым способам или скрытым или прямым, здесь важно, в результате получить бензин с этой заправки. Также необходимо подтверждение, что бензин взят именно здесь, именно с этой колонки. Для этого возможно снять все на камеру телефона.

Юрист – консультация: правовая помощь на дороге

В этом моменте хотелось бы обратить ваше внимание на важный момент. Часто приходится идти на конфликт и разговаривать на повышенных тонах с работниками заправки. Избежать этого можно имея юридическую поддержку и отстаивая свою точку зрения с помощью адвоката. Профессиональный юрист специализирующийся на защите прав автомобилистов и прав потребителей – может вести диалог с представителем топливной компании. Согласитесь, гораздо профессиональнее “нажать” на АЗС зная законы и предоставляя аргументированные доказательства своей правоты.

Если вы оказались в такой ситуации – обратитесь по нашим телефонам – специалисты обеспечат вам поддержку. Единый координационный номер юридической поддержки:

8-800-555-67-55 доб. 496

является бесплатным на всей территории РФ. По нему вы можете получить оперативную консультацию от юриста по защите прав потребителей и продолжить аргументированно доказывать свои права на АЗС.

Куда жаловаться, если заправили плохим бензином на АЗС?

Куда предъявлять требования к качеству бензина? В таком случае человек выступает, как потребитель. А во всех отношениях организации с потребителем, за этим следит Роспотребнадзор.
Вот и обращаться нужно к ним, а они уже, если будет в этом необходимость, привлекут все остальные службы, занимающиеся проверкой качества бензина. К ним нужно и отправлять претензии, описанные в документе.

Претензии по качеству бензина на АЗС необходимо отправлять в Роспотребнадзор!

Суд на плохое качество бензина

Когда служба контроля качества компании заправщика отказывается возместить ущерб, тогда необходимо обратиться в суд. В до судебном порядке редко такие споры решаемы, в большинстве случаев доходит до суда.

Заправщики и владельцы заправок знают, что доказать такой факт чаще всего сложно, а обычные потребители в должной мере не совсем компетентно подходят к этим вопросам, то из 10 случаев только один, возможно, доказывается. Ведь иметь дело с топливной компанией гораздо сложнее, чем просто вернуть товар и забрать деньги из магазина . Здесь как правило мы сталкиваемся с профессиональным юридическим отделом, готовым к защите своей компании.

Если вместе с бензином заправили воду

Бывали случаи, когда на некоторых заправках выявлялось то, что автомобили заправляли водой. Но, это скорее всего технологический был брак, не преднамеренный со стороны заправщика. Но, тем не менее, просто за этим нужно следить.
Бывают такие случаи, когда качество бензина настолько плохое, что автомобиль сломался сразу. Бывает так, что регулярно заправляясь на одной лишь заправке из месяца в месяц, можно заметить, что качество бензина постепенно снижается.

Экспертиза моторного топлива для суда

И в этом случае также потребуется экспертиза, которая установит, что поломка автомобиля произошла в результате некачественного бензина. Если у человека сохранились все чеки, доказывающие, что он заправлялся регулярно именно на этой заправке, то теоретически можно доказать факт того, что это последствия качества бензина. Можно опять взять очередные образцы бензина, заливаемого в бак, сопоставить совокупность всех факторов и обстоятельств, и доказать, что при таком качестве бензина имели место такие последствия.

Как добиться компенсации, выплачиваемой за ремонт машины?

На какую компенсацию возмещения ущерба у АЗС, может рассчитывать человек, двигатель автомобиля которого сломался? Здесь имеется в виду затраты, которые возникли в результате поломки и связаны с заменой двигателя или оплаты сервисного ремонта. Возмещение данного вида ущерба возможно только с привлечением специалистов профессионалов. Здесь важно не только правильно составить форму судебной претензии. Необходимо еще и правильно подкрепить запрос на компенсацию документами с подтвержденной причиной выхода из строя транспортного средства.

Компенсация за заправку плохим бензином – на что можно рассчитывать?

Может быть возмещен и моральный ущерб. Но в нашем государстве, как показывает практика, возмещение морального ущерба выглядит, скажем, не лучшим образом. Потребитель может рассчитывать на относительно небольшую компенсацию. Возможно также возместить потерю заработка, если автомобиль для человека является средством получения дохода. Например, таксист или личный водитель может потребовать возмещения соответственно потерянного дохода.

Какой срок решения суда по компенсации?

Здесь возникает вполне закономерный вопрос: сколько продлится процесс? Обычно он затягивается на приличный промежуток времени. От полугода до года могут занять особенности нашего судопроизводства, потому что суды пройдут не быстрее, чем за три-четыре месяца. Меньше этого срока не будет, потому что суды сейчас очень загружены очень большим количеством производств и заседаний. Лучше конечно этот вопрос решать оперативно и не затягивать сроки.